Condiciones generales de Linkido

1. Disposiciones generales
1.1. La Plataforma es el sitio web linkido.com.
1.2. El Cliente es una persona física o jurídica que ha creado una cuenta de usuario de la Plataforma.
1.3. El Profesor/Especialista es un profesor titulado, un especialista con experiencia o un experto en su materia, que tiene al menos una licenciatura y que dirige los cursos ofrecidos en la Plataforma.
1.4. El Contrato se celebra entre el Cliente y el Profesor/Especialista.
1.5. Linkido OÜ (código de registro 14505711, dirección Harju County, Harku Parish, Suurupi Village, Sombre Road 2, 76907, Estonia) es la empresa registrada en la República de Estonia propietaria de la Plataforma.
1.6. Las Condiciones Generales establecen las condiciones de uso de la Plataforma por parte del Cliente y los derechos y obligaciones de las partes.

2. Principios generales de las sesiones de tutoría organizadas por linkido.com
2.1. Linkido.com es una plataforma de tutoría online que conecta a estudiantes con profesores/especialistas cualificados para sesiones personalizadas de tutoría individual, además de ofrecer cursos en grupo para experiencias de aprendizaje colaborativo.
2.2. Linkido.com no forma a los propios Clientes.
2.3. Linkido.com ofrece servicios de tutoría en una amplia gama de materias, como cursos escolares, cursos universitarios, cursos de informática, cursos de idiomas, orientación conductual y psicológica, y diseño gráfico.
2.4. Toda la información sobre cursos específicos y sesiones de tutoría se publicará en la Plataforma en la introducción del curso específico.
2.5. Toda la información sobre un profesor/especialista concreto se publicará en la Plataforma en la presentación del profesor/especialista concreto.
2.6. Salvo que se indique lo contrario en la introducción de los cursos, se aplicarán las siguientes normas:
2.6.1. La tutoría online en linkido.com se realiza a través de un aula virtual, donde el Cliente y el Profesor/Especialista pueden interactuar en tiempo real mediante vídeo y audio.
2.6.2. El aula virtual se puede utilizar con cualquier navegador y sistema operativo, y no es necesario descargar software adicional.
2.6.3. Todos los materiales de estudio de los cursos los proporcionan exclusivamente los profesores/especialistas. La plataforma Linkido no proporciona ni carga ningún material por su cuenta, y Linkido no asume ninguna responsabilidad por ningún material cargado por los profesores/especialistas.
2.6.4. El Cliente puede elegir un Profesor/Especialista de la selección de la Plataforma y reservar una cita.
2.6.5. Tras elegir un Profesor/Especialista, el Cliente puede ponerse en contacto con él y describirle los objetivos de aprendizaje y hacerle preguntas.
2.6.6. El Profesor/Especialista ofrecerá una solución personalizada para satisfacer las necesidades del Cliente o formulará las preguntas adicionales que sean necesarias.
2.6.7. Los profesores/especialistas suelen responder en 24 horas, pero los tiempos de respuesta pueden variar en función de su disponibilidad.
2.6.8. Linkido.com no puede garantizar que el Profesor/Especialista responda a todas las preguntas pero, si es posible, el Profesor/Especialista intentará proceder a partir de las preguntas enviadas con antelación al preparar la formación.
2.6.9. La sesión de tutoría tendrá lugar a la hora de estudio acordada en el aula virtual.

3. Compra y pago
3.1. El Cliente debe crear una cuenta en linkido.com.
3.2. El Cliente debe confirmar que tiene al menos 18 años. El Cliente menor de edad debe confirmar que cuenta con el consentimiento de un representante legal.
3.3. El Cliente elegirá un curso y un Profesor/Especialista y se pondrá en contacto con el Profesor/Especialista.
3.4. Una vez que el Cliente haya discutido los requisitos de aprendizaje con el Profesor/Especialista y acordado los detalles específicos del curso, el Profesor/Especialista enviará un enlace personalizado que incluirá la cantidad de horas, el tiempo de estudio acordado, el precio y las instrucciones de pago.
3.5. Los profesores/especialistas determinan el precio del curso para cada Cliente individualmente, basándose en el curso específico, los deseos del Cliente y el tiempo de estudio acordado.
3.6. El precio del curso se calcula en euros.
3.7. El servicio de pago lo proporciona la pasarela de pago Stripe, que está integrada en el sitio web.

4. Derecho de desistimiento
4.1. El Cliente puede rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
4.2. El plazo comenzará a contar a partir del día de celebración del contrato. El contrato se considera concluido si el Cliente y el Profesor/Especialista han llegado a un acuerdo sobre las circunstancias especificadas en la cláusula 3.4, y el Cliente ha realizado el pago.
4.3. El Cliente puede desistir del contrato rellenando el formulario de desistimiento disponible en https://linkido.com/claims o enviando una notificación de desistimiento a la dirección de correo electrónico de la Plataforma info@linkido.com.
4.4. Tras la recepción de una solicitud de desistimiento, linkido.com devolverá al Cliente inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días, todos los pagos recibidos del Cliente en base al contrato.
4.5. Si el Cliente deseaba que los cursos comenzaran durante el periodo de desistimiento especificado en la cláusula 4.1, el Cliente deberá abonar una cantidad proporcional a los cursos realizados hasta el momento en que anunció su deseo de desistir del contrato, en comparación con el importe total del contrato.
4.6. En el caso descrito en la cláusula 4.5, linkido.com devolverá al Cliente inmediatamente, pero a más tardar a los 14 días, los pagos proporcionales a los cursos realizados por el Cliente.
4.7. El Cliente no podrá hacer uso del derecho de desistimiento especificado en la cláusula 4.1 si ha completado los cursos en su totalidad.

5. Derechos y obligaciones del Cliente
5.1. El Cliente se compromete a utilizar la plataforma linkido.com de conformidad con la ley, las buenas prácticas y las normas de linkido.com.
5.2. El Cliente no tiene derecho a transferir la participación en los cursos a terceros.
5.3. El Cliente puede cambiar de profesor/especialista en el plazo de 7 días desde el inicio de los cursos si no está satisfecho con el profesor/especialista.
5.4. El Cliente tiene derecho a participar en las sesiones de tutoría en el horario acordado.
5.5. Si el Profesor/Especialista no puede llevar a cabo la sesión de tutoría a la hora acordada, el Profesor/Especialista se pondrá en contacto con el Cliente inmediatamente y le ofrecerá una nueva hora o un reembolso.
5.6. Si el Cliente no puede participar en la sesión de tutoría a la hora acordada, se pondrá en contacto con el Profesor/Especialista inmediatamente, pero a más tardar 1 día antes de la sesión de tutoría. El Profesor/Especialista ofrecerá una nueva hora si el Cliente se lo ha notificado a tiempo. Si el Cliente ha avisado al Profesor/Especialista más tarde de 1 día antes de la sesión de tutoría, el Profesor/Especialista no tiene que ofrecer una nueva hora, y el pago no se reembolsa.
5.7. Si el Cliente experimenta dificultades técnicas durante una sesión de tutoría, el soporte o asistencia de la Plataforma ayudará al Cliente.

6. Derechos y obligaciones del profesor/especialista
6.1. El Profesor/Especialista se compromete a utilizar la plataforma linkido.com de conformidad con la ley, las buenas prácticas y las normas de linkido.com.
6.2. El Profesor/Especialista no tiene derecho a transferir la realización de los cursos a terceros.
6.3. El Profesor/Especialista debe garantizar que tiene al menos una licenciatura y otras cualificaciones necesarias para impartir los cursos.
6.3.1. Los profesores que imparten cursos escolares y universitarios deben tener formación pedagógica.
6.3.2. Los especialistas que prestan asesoramiento psicológico deben tener un certificado profesional.
6.4. El Profesor/Especialista responderá a las peticiones del Cliente normalmente en 24 horas, pero no más tarde de 3 días.
6.5. El Profesor/Especialista preparará un programa individual para cada Cliente basado en los deseos del Cliente.
6.6. El Profesor/Especialista enviará un enlace personalizado al Cliente, que incluye el número de horas, el tiempo de estudio acordado, el precio y las instrucciones de pago.
6.7. El Profesor/Especialista paga los impuestos sobre la tasa percibida.
6.8. El Profesor/Especialista recibe una comisión específica de la plataforma por cada curso que crea.
6.9. El Profesor/Especialista llevará a cabo la sesión de tutoría a la hora acordada.
6.10. Si el Profesor/Especialista no puede llevar a cabo la sesión de tutoría a la hora acordada, el Profesor/Especialista se pondrá en contacto con el Cliente inmediatamente y le ofrecerá una nueva hora o un reembolso.

7. Derechos y obligaciones de la Plataforma
7.1. La Plataforma conecta a los estudiantes con profesores/especialistas cualificados para sesiones personalizadas de tutoría individual, además de ofrecer cursos en grupo para experiencias de aprendizaje colaborativo.
7.2. La Plataforma se ocupa de la publicidad y la búsqueda de profesores/especialistas y clientes.
7.3. La Plataforma ofrece ayuda en caso de dificultades técnicas.
7.4. La Plataforma tiene derecho a pedir una comisión a los profesores/especialistas.
7.5. La Plataforma tiene derecho a comprobar que los profesores/especialistas cumplen las cualificaciones y otras normas de la plataforma.
7.6. En caso de violación reiterada de las normas de la Plataforma, ésta tiene derecho a suspender el acceso a la Plataforma.

8. Responsabilidad
8.1. El proveedor de servicios sólo es responsable ante el Cliente por el incumplimiento de una obligación, que haya sido causado intencionadamente o por negligencia grave.
8.2. La Plataforma no es responsable de la calidad de la educación.

9. Resolver conflictos
9.1. Si el Cliente tiene alguna reclamación, deberá dirigirla mediante el formulario disponible en la Plataforma en https://linkido.com/claims.
9.2. Los conflictos entre las Partes se resolverán mediante negociaciones entre las Partes.
9.3. En caso de incumplimiento de los términos del contrato, el Cliente puede recurrir a los recursos legales previstos por la ley: 1) exigir el cumplimiento de la obligación; 2) Retener el cumplimiento de una obligación debida por el acreedor; 3) Exigir una indemnización por daños y perjuicios; 4) rescindir o anular el contrato; 5) reduce el precio; 6) en caso de retraso en el cumplimiento de una obligación dineraria, exigir el pago de una multa por demora.
9.4. Si los conflictos no pueden resolverse mediante negociaciones, el Cliente puede recurrir a la Comisión de Conflictos de los Consumidores. Las condiciones procesales pueden consultarse aquí.

10. Disposiciones finales
10.1. La ley de la República de Estonia se aplicará a las Condiciones Generales, y la ley de la República de Estonia será la ley aplicable en última instancia.
10.2. Los litigios se resolverán en los tribunales de la República de Estonia.
10.3. La invalidez o nulidad de una disposición individual de las Condiciones Generales no conllevará la invalidez de todas o cualesquiera otras disposiciones de las Condiciones Generales.
10.4. Linkido OÜ tiene derecho a modificar unilateralmente las Condiciones Generales. Linkido OÜ publicará la versión revisada de las Condiciones Generales en el sitio web (https://linkido.com).