Общие положения и условия Линкидо

1. Общие положения
1.1. Платформа представляет собой веб-сайт linkido.com.
1.2. Клиент — это физическое или юридическое лицо, создавшее учетную запись пользователя Платформы.
1.3. Преподаватель/специалист — это сертифицированный преподаватель, опытный специалист или эксперт в своей предметной области, имеющий как минимум степень бакалавра, который ведёт курсы, предлагаемые на Платформе.
1.4. Договор заключается между клиентом и преподавателем/специалистом.
1.5. Linkido OÜ (регистрационный код 14505711, адрес Харьюский уезд, волость Харку, деревня Суурупи, дорога Сомбре 2, 76907, Эстония) — это зарегистрированная в Эстонской Республике компания, которой принадлежит Платформа.
1.6. Общие положения и условия устанавливают условия использования платформы клиентом, а также права и обязанности сторон.

2. Общие принципы проведения репетиторских занятий, организованных linkido.com.
2.1. Linkido.com — это платформа для онлайн-репетиторства, которая соединяет студентов с квалифицированными преподавателями/специалистами для индивидуальных занятий с репетитором один на один, а также предлагает групповые курсы для совместного обучения.
2.2. Linkido.com не обучает самих Клиентов.
2.3. Linkido.com предлагает услуги репетиторов по широкому спектру предметов, включая школьные курсы, университетские курсы, курсы информационных технологий, языковые курсы, поведенческие и психологические рекомендации, а также графический дизайн.
2.4. Вся информация о конкретных курсах и репетиторских занятиях публикуется на Платформе при введении конкретного курса.
2.5. Вся информация о конкретном преподавателе/специалисте публикуется на Платформе по представлению конкретного преподавателя/специалиста.
2.6. Если иное не указано во введении к курсам, применяются следующие правила:
2.6.1. Онлайн-репетиторство на linkido.com проводится через виртуальный класс, где клиент и преподаватель/специалист могут взаимодействовать в реальном времени с помощью видео и аудио.
2.6.2. Виртуальный класс подходит для использования с любым браузером и операционной системой, при этом нет необходимости скачивать дополнительное программное обеспечение.
2.6.3. Все учебные материалы на курсах предоставляются исключительно преподавателями/специалистами. Платформа Linkido не предоставляет и не загружает какие-либо материалы самостоятельно, и Linkido не несёт никакой ответственности за любые материалы, загруженные преподавателями/специалистами.
2.6.4. Клиент может выбрать преподавателя/специалиста из предложенных на платформе и записаться на приём.
2.6.5. После выбора преподавателя/специалиста клиент может связаться с ним, описать цели обучения и задать вопросы.
2.6.6. Преподаватель/специалист предложит индивидуальное решение, отвечающее потребностям клиента, или при необходимости задаст дополнительные вопросы.
2.6.7. Преподаватели/специалисты обычно отвечают в течение 24 часов, но время ответа может меняться в зависимости от их доступности.
2.6.8. Linkido.com не может гарантировать, что Преподаватель/Специалист ответит на все вопросы, но, если это возможно, Преподаватель/Специалист при подготовке тренинга постарается исходить из вопросов, присланных заранее.
2.6.9. Занятие с репетитором будет проходить в согласованное учебное время в виртуальном классе.

3. Покупка и оплата
3.1. Клиент должен создать учетную запись на сайте linkido.com.
3.2. Клиент должен подтвердить, что ему не менее 18 лет. Несовершеннолетний клиент должен подтвердить, что у него есть согласие законного представителя.
3.3. Клиент выбирает курс и преподавателя/специалиста и связывается с преподавателем/специалистом.
3.4. После того как клиент обсудит с преподавателем/специалистом требования к обучению и согласует конкретные детали курса, преподаватель/специалист вышлет ему персонализированную ссылку, в которой будет указано количество часов, согласованное время обучения, цена и инструкции по оплате.
3.5. Преподаватели/специалисты определяют стоимость курса для каждого клиента индивидуально, исходя из специфики курса, пожеланий клиента и согласованного времени обучения.
3.6. Стоимость курса исчисляется в евро.
3.7. Платежный сервис предоставляется платежным шлюзом Stripe, который интегрирован в сайт.

4. Право на отмену
4.1. Клиент может отказаться от контракта в течение 14 дней без объяснения причин.
4.2. Срок исчисляется со дня заключения договора. Договор считается заключённым, если клиент и преподаватель/специалист договорились об обстоятельствах, указанных в п. 3.4, и клиент произвёл оплату.
4.3. Клиент может отказаться от договора, заполнив форму отказа от договора, доступную на сайте https://linkido.com/claims, или отправив уведомление об отказе на электронный адрес платформы info@linkido.com.
4.4. После получения заявления об отказе от договора linkido.com немедленно, но не позднее, чем через 14 дней, возвращает клиенту все платежи, полученные от него на основании договора.
4.5. Если клиент хотел, чтобы курсы начались во время периода отказа от договора, указанного в п. 4.1, он должен заплатить сумму, которая пропорциональна завершенным курсам до момента, когда клиент объявил о своем желании отказаться от договора, по сравнению с общей суммой договора.
4.6. В случае, описанном в п. 4.5, linkido.com возвращает клиенту немедленно, но не позднее, чем через 14 дней, платежи пропорционально пройденным клиентом курсам.
4.7. Клиент не может воспользоваться правом отзыва, указанным в п. 4.1, если он полностью завершил курсы.

5. Права и обязанности клиента
5.1. Клиент обязуется использовать платформу linkido.com в соответствии с законодательством, надлежащей практикой и правилами linkido.com.
5.2. Клиент не имеет права передавать участие в курсах третьим лицам.
5.3. Клиент может сменить преподавателя/специалиста в течение 7 дней с начала курсов, если его не устраивает преподаватель/специалист.
5.4. Клиент имеет право участвовать в репетиторских занятиях в оговоренное время.
5.5. Если преподаватель/специалист не может провести репетиторскую сессию в оговоренное время, он немедленно связывается с клиентом и предлагает новое время или возврат денег.
5.6. Если клиент не может принять участие в репетиторском занятии в оговоренное время, он немедленно, но не позднее чем за 1 день до начала репетиторского занятия, связывается с преподавателем/специалистом. Преподаватель/специалист предложит новое время, если клиент своевременно уведомит об этом преподавателя/специалиста. Если клиент уведомил преподавателя/специалиста позже, чем за 1 день до начала репетиторского занятия, то преподаватель/специалист не обязан предлагать новое время, и оплата не возвращается.
5.7. Если клиент испытывает технические трудности во время репетиторской сессии, ему поможет поддержка или помощь платформы.

6. Права и обязанности преподавателя/специалиста
6.1. Преподаватель/специалист обязуется использовать платформу linkido.com в соответствии с законом, надлежащей практикой и правилами linkido.com.
6.2. Преподаватель/специалист не имеет права передавать проведение курсов третьим лицам.
6.3. Преподаватель/специалист должен гарантировать, что у него есть как минимум степень бакалавра и другие квалификации, которые необходимы для проведения курсов.
6.3.1. Преподаватели, ведущие школьные и университетские курсы, должны иметь педагогическое образование.
6.3.2. Специалисты, осуществляющие психологическое консультирование, должны иметь профессиональный сертификат.
6.4. Преподаватель/специалист отвечает на запросы клиента, как правило, в течение 24 часов, но не позднее чем через 3 дня.
6.5. Преподаватель/специалист составит индивидуальную программу для каждого клиента, основываясь на его пожеланиях.
6.6. Преподаватель/специалист отправит клиенту персонализированную ссылку, в которой будет указано количество часов, согласованное время занятий, цена и инструкции по оплате.
6.7. Преподаватель/специалист платит налоги с полученного гонорара.
6.8. Преподаватель/специалист получает от платформы определённое комиссионное вознаграждение за каждый созданный им курс.
6.9. Преподаватель/специалист проводит репетиторское занятие в оговоренное время.
6.10. Если преподаватель/специалист не может провести репетиторскую сессию в оговоренное время, он немедленно связывается с клиентом и предлагает новое время или возврат денег.

7. Права и обязанности Платформы
7.1. Платформа соединяет студентов с квалифицированными преподавателями/специалистами для индивидуальных занятий с репетиторами один на один, а также предлагает групповые курсы для совместного обучения.
7.2. Платформа занимается рекламой и поиском преподавателей/специалистов и клиентов.
7.3. Платформа предлагает помощь при технических трудностях.
7.4. Платформа имеет право попросить комиссионное вознаграждение у преподавателей/специалистов.
7.5. Платформа имеет право проверять соответствие преподавателей/специалистов квалификационным требованиям и другим правилам платформы.
7.6. В случае повторного нарушения правил Платформы, Платформа имеет право приостановить доступ к Платформе.

8. Ответственность
8.1. Поставщик услуг несёт ответственность перед клиентом только за неисполнение обязательства, которое вызвано умышленно или вследствие грубой неосторожности.
8.2. Платформа не несет ответственности за качество образования.

9. Разрешение споров
9.1. Если у Клиента есть какие-либо претензии, он должен обратиться с ними по форме, доступной на Платформе по адресу https://linkido.com/claims.
9.2. Споры между сторонами должны решаться путем переговоров между сторонами.
9.3. В случае неисполнения условий договора клиент может рассчитывать на средства правовой защиты, предусмотренные законодательством: 1) требовать исполнения обязательства; 2) удерживать выполнение обязательства, которое должно быть выполнено обязанным лицом; 3) потребовать возмещения ущерба; 4) отказаться от контракта или аннулировать его; 5) снизить цену; 6) в случае просрочки исполнения денежного обязательства требовать уплаты неустойки за просрочку платежа.
9.4. Если споры не могут быть решены путем переговоров, клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С процессуальными условиями можно ознакомиться здесь.

10. Заключительные положения
10.1. К Общим условиям применяется право Эстонской Республики, и окончательно применимым правом является право Эстонской Республики.
10.2. Споры должны решаться в судах Эстонской Республики.
10.3. Недействительность или ничтожность отдельного положения Общих условий не влечет за собой недействительность всех или любых других положений Общих условий.
10.4. Linkido OÜ имеет право изменить Общие положения и условия в одностороннем порядке. Linkido OÜ должен опубликовать пересмотренную версию Общих условий на сайте (https://linkido.com).