Загальні положення та умови Linkido
1. Загальні положення
1.1. Платформа – це веб-сайт linkido.com.
1.2. Клієнт – фізична або юридична особа, яка створила обліковий запис користувача Платформи.
1.3. Викладач/фахівець – це сертифікований викладач, досвідчений фахівець або експерт у своїй предметній галузі, який має щонайменше ступінь бакалавра і проводить курси, що пропонуються на Платформі.
1.4. Договір укладається між Клієнтом та Викладачем/Фахівцем.
1.5. Linkido OÜ (реєстраційний код 14505711, адреса Харьюмаа, волость Харку, село Суурупі, дорога Сомбре 2, 76907, Естонія) – це компанія, зареєстрована в Естонській Республіці, яка є власником Платформи.
1.6. Загальні умови встановлюють умови використання Клієнтом Платформи, права та обов’язки сторін.
2. Загальні принципи проведення тьюторських занять, організованих linkido.com
2.1. Linkido.com – це платформа онлайн-навчання, яка з’єднує студентів з кваліфікованими викладачами/спеціалістами для індивідуальних занять, а також пропонує групові курси для спільного навчання.
2.2. Linkido.com не навчає самих Клієнтів.
2.3. Linkido.com пропонує послуги репетиторів з широкого спектру предметів, включаючи шкільні курси, університетські курси, ІТ-курси, мовні курси, поведінкове та психологічне консультування, графічний дизайн.
2.4. Вся інформація про конкретні курси та тьюторські сесії публікується на Платформі під час введення конкретного курсу.
2.5. Вся інформація про конкретного викладача/фахівця публікується на Платформі під час представлення конкретного викладача/фахівця.
2.6. Якщо у вступі до курсів не зазначено інше, застосовуються наступні правила:
2.6.1. Онлайн-навчання на linkido.com проводиться у віртуальному класі, де клієнт і викладач/фахівець можуть взаємодіяти в режимі реального часу за допомогою відео та аудіо.
2.6.2. Віртуальний клас підходить для використання з будь-яким браузером і операційною системою, і немає необхідності завантажувати додаткове програмне забезпечення.
2.6.3. Усі навчальні матеріали на курсах надаються виключно викладачами/фахівцями. Платформа Linkido не надає і не завантажує жодних матеріалів самостійно, і Linkido не несе жодної відповідальності за будь-які матеріали, завантажені викладачами/фахівцями.
2.6.4. Клієнт може обрати Викладача/Фахівця з переліку на Платформі та забронювати зустріч.
2.6.5. Після вибору викладача/фахівця Клієнт може зв’язатися з ним, описати цілі навчання та поставити запитання.
2.6.6. Викладач/фахівець запропонує індивідуальне рішення для задоволення потреб клієнта або задасть будь-які додаткові питання за потреби.
2.6.7. Викладачі/фахівці зазвичай відповідають протягом 24 годин, але час відповіді може змінюватися залежно від їхньої зайнятості.
2.6.8. Linkido.com не може гарантувати, що Викладач/Фахівець відповість на всі запитання, але, по можливості, при підготовці тренінгу Викладач/Фахівець намагатиметься виходити з питань, надісланих заздалегідь.
2.6.9. Заняття відбуватиметься в узгоджений навчальний час у віртуальному класі.
3. Купівля та оплата
3.1. Клієнт повинен створити обліковий запис на linkido.com.
3.2. Клієнт повинен підтвердити, що йому виповнилося 18 років. Неповнолітній Клієнт повинен підтвердити, що має згоду законного представника.
3.3. Клієнт обирає курс і викладача/фахівця та зв’язується з ним.
3.4. Після того, як Клієнт обговорить вимоги до навчання з Викладачем/Фахівцем та узгодить конкретні деталі курсу, Викладач/Фахівець надішле персоналізоване посилання, яке містить кількість годин, узгоджений час навчання, ціну та інструкції з оплати.
3.5. Викладачі/фахівці визначають вартість курсу для кожного клієнта індивідуально, виходячи з конкретного курсу, побажань клієнта та узгодженого часу навчання.
3.6. Вартість курсу розраховується в євро.
3.7. Платіжний сервіс надається платіжним шлюзом Stripe, який інтегрований в сайт.
4. Право на відкликання
4.1. Клієнт може відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин.
4.2. Перебіг строку починається з дня укладення договору. Договір вважається укладеним, якщо Клієнт і Викладач/Фахівець дійшли згоди щодо обставин, зазначених у пункті 3.4, і Клієнт здійснив оплату.
4.3. Клієнт може відмовитися від договору, заповнивши форму відмови, доступну на сайті https://linkido.com/claims, або надіславши повідомлення про відмову на електронну адресу Платформи info@linkido.com.
4.4. Після отримання заявки на виведення коштів linkido.com негайно, але не пізніше, ніж через 14 днів, повертає Клієнту всі платежі, отримані від Клієнта на підставі договору.
4.5. Якщо Клієнт хотів, щоб курси розпочалися протягом періоду відмови від договору, зазначеного в пункті 4.1, Клієнт повинен сплатити суму, пропорційну завершеним курсам до моменту, коли Клієнт оголосив про своє бажання відмовитися від договору, порівняно із загальною сумою договору.
4.6. У випадку, описаному в пункті 4.5, linkido.com повертає Клієнту кошти негайно, але не пізніше, ніж через 14 днів, пропорційно до пройдених Клієнтом курсів.
4.7. Клієнт не може скористатися правом на відмову, зазначеним у пункті 4.1, якщо він або вона пройшли курси в повному обсязі.
5. Права та обов’язки Клієнта
5.1. Клієнт зобов’язується використовувати платформу linkido.com відповідно до законодавства, належної практики та правил linkido.com.
5.2. Клієнт не має права передавати участь у курсах третім особам.
5.3. Клієнт може змінити викладача/фахівця протягом 7 днів від початку курсів, якщо його не влаштовує викладач/фахівець.
5.4. Клієнт має право брати участь у тьюторських заняттях в узгоджений час.
5.5. Якщо викладач/фахівець не може провести заняття в узгоджений час, він негайно зв’яжеться з Клієнтом і запропонує новий час або відшкодування витрат.
5.6. Якщо Клієнт не може взяти участь у тьюторському занятті в узгоджений час, Клієнт зобов’язується негайно зв’язатися з Викладачем/Фахівцем, але не пізніше ніж за 1 день до тьюторського заняття. Викладач/фахівець запропонує новий час, якщо Клієнт своєчасно повідомить про це викладача/фахівця. Якщо Клієнт повідомив про це Викладача/Фахівця пізніше, ніж за 1 день до початку заняття, Викладач/Фахівець не зобов’язаний пропонувати новий час, а оплата не повертається.
5.7. Якщо під час заняття у Клієнта виникають технічні труднощі, він може звернутися за підтримкою або допомогою до Платформи.
6. Права та обов’язки викладача/фахівця
6.1. Викладач/фахівець зобов’язується використовувати платформу linkido.com відповідно до законодавства, передового досвіду та правил linkido.com.
6.2. Викладач/Фахівець не має права передавати проведення курсів третім особам.
6.3. Викладач/фахівець повинен гарантувати, що він/вона має щонайменше ступінь бакалавра та іншу кваліфікацію, необхідну для проведення курсів.
6.3.1. Викладачі, які проводять шкільні та університетські курси, повинні мати педагогічну освіту.
6.3.2. Фахівці, які надають психологічні консультації, повинні мати професійний сертифікат.
6.4. Викладач/фахівець відповість на запит Клієнта, як правило, протягом 24 годин, але не пізніше 3 днів.
6.5. Викладач/фахівець підготує індивідуальну програму для кожного Клієнта, виходячи з його побажань.
6.6. Викладач/фахівець надішле Клієнту персоналізоване посилання, яке містить кількість годин, узгоджений час навчання, ціну та інструкції з оплати.
6.7. Викладач/фахівець сплачує податки з отриманого гонорару.
6.8. Викладач/фахівець отримує певну комісійну винагороду від платформи за кожен створений ним курс.
6.9. Викладач/фахівець проведе заняття в узгоджений час.
6.10. Якщо викладач/фахівець не може провести заняття в узгоджений час, він негайно зв’яжеться з Клієнтом і запропонує новий час або відшкодування витрат.
7. Права та обов’язки Платформи
7.1. Платформа з’єднує студентів з кваліфікованими викладачами/спеціалістами для індивідуальних занять один на один, а також пропонує групові курси для спільного навчання.
7.2. Платформа займається рекламою та пошуком викладачів/фахівців і клієнтів.
7.3. Платформа пропонує допомогу у вирішенні технічних труднощів.
7.4. Платформа має право вимагати комісійну винагороду від викладачів/фахівців.
7.5. Платформа має право перевіряти відповідність викладачів/фахівців кваліфікаційним вимогам та іншим правилам платформи.
7.6. У разі повторного порушення правил Платформи, Платформа має право призупинити доступ до Платформи.
8. Відповідальність
8.1. Постачальник послуг несе відповідальність перед Клієнтом лише за невиконання зобов’язання, яке було спричинене навмисно або через грубу недбалість.
8.2. Платформа не несе відповідальності за якість навчання.
9. Вирішення спорів
9.1. Якщо у Клієнта виникли претензії, Клієнт повинен направити їх за допомогою форми, доступної на Платформі за посиланням https://linkido.com/claims.
9.2. Спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
9.3. У разі невиконання умов договору Клієнт може розраховувати на передбачені законом засоби правового захисту: 1) вимагати виконання зобов’язання; 2) утримувати виконання зобов’язання, що підлягає виконанню від боржника; 3) вимагати відшкодування шкоди; 4) відмовитися від договору або розірвати його; 5) знизити ціну; 6) у разі прострочення виконання грошового зобов’язання вимагати сплати пені за прострочення платежу.
9.4. Якщо суперечки не можуть бути вирішені шляхом переговорів, Клієнт може звернутися до Комісії зі споживчих спорів. З процедурними умовами можна ознайомитися тут.
10. Прикінцеві положення
10.1. До Загальних положень та умов застосовується право Естонської Республіки, і право Естонської Республіки є остаточним застосовним правом.
10.2. Спори вирішуються в судах Естонської Республіки.
10.3. Недійсність або нікчемність окремого положення Загальних положень та умов не призводить до недійсності всіх або будь-яких інших положень Загальних положень та умов.
10.4. Linkido OÜ має право змінювати Загальні умови в односторонньому порядку. Linkido OÜ публікує переглянуту версію Загальних умов на веб-сайті (https://linkido.com).